突然ですが、村上春樹さんの「風の歌を聴け」もしくは「１９７３年のピンボール」の中で、罠にかかったネズミの亡骸から学んだことを書いてあるんですが、知っていますか？
主人公の僕がネズミ捕りにかかった若いネズミの亡がらをみて学びとったことは、
入り口があれば出口もなくてはならない。
そういうことです。
先日、ドメインを購入する機会があってお名前ドットコムで買いました。
いろいろあって解約したい、そう思ったんです。
で、解約するまでのステップが異常に大変なことに気づきました。
何が言いたいかわかりますよね。
出口が見当たらないんです。
そういう話をネットリテラシーと照らし合わせて考えます。
※たくさんのコメントありがとうございます。ぜひコメント欄も読んでください。この記事を公開してから、多くの生の声を寄せていただきました。
お名前ドットコムに決めた理由
お名前ドットコムでドメインを購入しようと決めた理由は３つです。
- 大手が経営している
- 「ドメイン」で検索するとトップで出てくる
- お名前ドットコムで収得したドメインをエックスサーバーに登録する方法を説明するブログがあった
大手が経営している
上場している企業が運営をしていたら、それなりのサービスの質を期待してしまう。投資をしてくれている人が多くいるから上場しているんだと。
結果から言うとその考えは甘かったです。
今回の場合、サービスはとくに問題はなかった。だけどユーザーユーティリティが非常に悪かった。あと誤解を招くようなサイト構造になっていたことが悪い。
詐欺だと書いている方もいますが、そう言われても仕方がないくらいサイト構造になってます。
「ドメイン」で検索するとトップで出てきた
これは広告費に莫大な金額をかけているからであり、決して人気だからではないです。
わかってはいるんだけど、知らず知らずのうちに信用している自分がいるんですよね。
暗示的な効果がありますよ。ほんとに。
お名前ドットコムで収得したドメインをエックスサーバーに登録する方法を説明するブログがあった
ブログで説明があれば、作業ははかどるし、このサイトの人も使っているんだろうなって期待しました。ちょっと安心感がありました。
いちおう書いておきますけど、お名前ドットコムの説明を書いているブログにも非があると言っているわけじゃないです。それははっきり言っておきたい。
ひどいサービスを提供する企業側が問題です。
お名前ドットコムの悪いところ
よくないなと思うのをまとめてみました。
- Whois情報公開代行がデフォルトだと設定されていない（あとから設定し直す場合、毎年約1,000円かかる）
- あなたの情報が公開されていますメールが毎日のように来る
- 毎日大量のメールが送られてくる
- アマゾンペイやクレジットで支払うと自動更新が設定される（解除しないと毎年勝手に引き落としされます）
- 退会するまでの手続きがエグい
Whois情報公開代行がデフォルトだと設定されていない
これです。
あとから設定すると毎年約1,000円払うことになります。
つまり最初にチェックを入れ忘れたら終わりです。それが嫌なら買い直して下さいと説明書きもされています。
あなたの情報が公開されていますメールが毎日のように来る
これもひどくないですか？
だった最初っから非公開にするような設定にしておけよって思いますよね。
受け手を不安にさせるようなメールを勝手に送りつけて来る。もう狙っています。
毎日大量のメールが送られてくる
これもひどい。
せめて一日一通にしてほしい。ドメインなんて購入するとき以外、関わることがないんだから。
アマゾンペイやクレジットで支払うと自動更新が設定される（解除しないと毎年勝手に引き落としされます）
これもどうなんだろう。
購入後すぐに自動更新を解除しようとしたんです。だけどできない。
後日メールで問い合わせると、システムエラーで解除できなくなってましたと返答されました。
悪いですよね。購入するのはかなりスムーズだったのに。
5.もう退会してやる！だけど出口が見当たらない
こういう企業とは関わらない方がいい。
そう思って解約手続きをしようと思いました。
だけどこれだけ悪い仕組みのシステムを使っている企業です。
一筋縄じゃいかない。
まず「手入力しろ」と言われるのが下記の情報。
サイトに登録してある通りなのに「手入力しろ」と言っています。
- 廃止するドメイン名
- お名前ID
- 登録者情報
- 氏名：
- 組織名：
- 住所：
- 電話番号：
- お名前.com会員情報
- 氏名：
- 組織名：
- 住所：
- 電話番号：
- 返金されないことへの同意
さらに公的証明書の提出も求められます。
でもよく考えてみたら仕方ないか
よく考えてみたら悪い人が勝手にドメインを廃止しないように手続きをややこしくしているのが分かりました。
そう思うと仕方がないのかもしれない。
だってある日突然誰かにドメイン廃止を勝手にされたらと考えれば…
すこし冷静になってかんがえると、解約方法についての問い合わせメールは翌日に返信してくれました。
お名前ドットコムのお問い合わせ先
要望があったので、お問い合わせ先を載せておきますね。
すぐに連絡されないように、あえて情報を見つけづらくさせているようでした。
メール：https://help.onamae.com/contact/form/
電話：https://help.onamae.com/contact/tel/
電話の場合、ページの中でお問い合わせカテゴリーを選択しないかぎり、電話番号が表示されないようにプログラミングされています。とことん意地悪です。
電話番号も載せておきますね。
この失敗から学べるネットリテラシー
僕がこの失敗から学んだのはつぎのこと。
- 悪い評判も検索しよう
- アフィリエイトについても知っておこう
悪い評判も検索しよう
これは本当に痛感しました。
だって「お名前ドットコム 評判 悪い」で検索すると、注意書きを残してくれているブログがたくさんあったからです。
「これは詐欺だ！！」
と書いている人までいます。うん、詐欺といえるくらい誤解を招く構造になっていると思います。
アマゾンはそんなことないのにな。
アフィリエイトについても知っておこう
たとえばブログでお名前ドットコムがいいですよって紹介している記事があるとしますよね。これはアフィリエイトの記事で、商品を紹介することで報酬を得ているんです。
だからみんなブログで紹介します。お金につながるから。これを知っているかいないかでは記事を読む目が大きく変わってきますよね。
アフィリエイト自体は悪いことではない
アフィリエイト自体は悪いことではないです。
それにぼくもやっています。
ただ誤解を招くような記事はダメですよね。
自信をもっていいとおもうものだけ紹介していればいいのに…
まとめ：お名前ドットコムの評判はかなり悪いです、この記事のコメント欄も読んでください
ぼくはお名前ドットコムをもう使わないです。
誤解をまねくようなサイトを運営している企業とは関わりたくないからです。
ドメインはこれから年単位で長く使っていくので信頼できる企業がいい。
ちなみにドメインを３つも買っていました。
この記事を公開してから、お名前ドットコムの悪評を証言してくれたコメントを多数いただきました。
ありがとうございます。
ご要望が多いのでご紹介すると、お名前ドットコムから乗り換えを希望される方はエックスサーバー
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すべてエックスサーバーのサイトに手順があるので、こちらも確認してください。
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エックスサーバー：③エックスサーバーのネームサーバー
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エックスサーバーはほんとうに親切です。
お名前ドットコムとの違いを実感しましょう。
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ドメイン取得しましたが、このドメインは乗っ取りされますとメールがきます。設定すると料金が必要になるのはおかしくないでしょうか？他社で取得したドメインではこのようなことはありません。でも乗っ取られたらと心配もあります。
コメントありがとうございます。
僕のところには「ドメインが乗っ取られている」というメールは来たことはないです…
エックスドメインなどで、いくつかドメインを取得していますが、ドメインを乗っ取られた経験もないですね…
おそらく不安を煽るようなメールなんだと思いますよ。
まずはお名前ドットコムに連絡してみてください。
すぐに連絡をもらえると思います。
その通りです‼️初心者はダメです‼️気をつけて下さい‼️
コメントありがとうございます。
初心者の方はお名前ドットコムを使わない方がいいですよね。
ちなみに先日、お名前ドットコムのドメインを更新しないで失効させました。
もうお名前ドットコムと関わることはないと思いますw
[…] 独自ドメインなんて、最初はどっちでもいいんですよ。僕も今回他人と同居するのでちゃんと表札掲げたくらいで、多少人が来るようになってから設定しても十分間に合います。サーバー移転しないなら、別にドメインなんかどこでもいいんですよ。mixh.jpドメインでもGoogle上位表示されてるサイトはあります。やたらとそのあたりの説明をすっ飛ばして、お名前ドットコムをセットで勧めてくるのはどうなんでしょうね。お名前ドットコムにすると、ドメイン期限に迷惑メールレベルでやたらとメールが来る （僕も経験者です） とか、GMOグループは何回か個人情報漏らしているとか、お名前ドットコムは他だと無料が多いwhois情報の途中代行もお金がかかるとか、安いのは最初だけで更新切り替え設定も期限があって面倒だとか、ちゃんと説明してるところは少ないでしょう。お名前ドットコムがアフィリエイトしやすいからだと思うんですよね。実際使ってみて、少なくとも僕はお名前ドットコムを勧めたりはしません。 […]
コメントありがとうございます！やっぱりお名前ドットコムは良くないですね。
上のブログ主です。
すいません。変なパンバック送ってしまっていました
いえ、大丈夫ですw
むしろシェアしていただきありがとうございます！
最近更新してないのですが、なにか機会があれば交流しましょう(ﾟωﾟ)ﾉ
是非是非！よろしくおねがいいたします。
初月利用料無料表示の騙された
お名前.comは初月利用料無料とありますが解約すると翌々月分の料金まで請求されました
いまは初月無料とかやっているんですね…
お名前ドットコムはGMOインターネットのグループ企業が運営しているので、GMOには関わらないのがいいかもです。ちなみに僕は一切関わっていません。
＞お名前ドットコムはGMOインターネットのグループ企業が運営しているので、GMOには関わらないのがいいかもです。
まったくそのとおりです。商売のやり方がえげつない悪徳企業です。
コメントありがとうございます！
ですね、GMOグループは巨大ですが、ほかにも類似企業があるので選ぶ必要なしですw
初月利用料金無料表示の騙された
お名前.comは初月利用無料と書いてありましたが解約したら
その分はキッチリ請求されました
お名前ドットコムはやっぱり悪い噂ばっかりですね…
今後はGMOグループに関わらないのがいいですよ、個人では勝ち目ないのです。
これからHPを作成する練習用のドメインがほしくて初年度1円のキャンペーンでお名前ドットコムで一つ独自ドメインを購入しました。Whois情報の意味が分からなくて、申し込みの際にチェックを外しました。（チェックを入れると年間１円が９８０円となったので）申し込みしてからはメールが毎日毎日届きます。あなたのドメインが危険にさらされていますとwhoisに加入を勧誘するメールも毎日届きます。
この会社はもしかしたら……と思い調べてみると、このブログにたどり着きました。
私も解約します。
1円ですんでよかったです！
知らずに更新し続けていたら大変でした。
情報ありがとうございます！！
このブログに感謝です(^_-)-☆
ナシュアさん
コメントありがとうございます！
いまだにお名前ドットコムは「個人情報公開していますメール」を送りつけているんですね…あくどい。
お役に立てたようで良かったです(｡･ｘ･)
お名前.comは、本当に悪いサイトです。
サイト構成、ユーザーの不安を煽るような詐欺まがい勧誘メールしかり・・・
一番ビックリするのは、サポートです。
ありえないです！！！
質問と全く違う返答が帰ってくるなんて当たり前！
不具合のメールしたときなんか、途中からシカトですからｗｗ
本当に日本人が運営してるのか怪しいですし、
もう、不安だらけ！！
初心者の方は絶対にお名前.comを利用するのは控えて下さい！
ヤンさん
コメントありがとうございます。
お名前ドットコムはほんとひどいですよね…
たくさんコメント頂いて、まだこの体制が変わっていないかと思うと残念です。
お名前ドットコムはGMOグループなので、できるかぎりこの企業とは関わらないほうが無難だとおもいます。
自サーバーをもって運用してますが。。
サービス、サポートは他社と比べて不親切ですね。
初心者は手を出すと、痛い目に合います。
ssl証明書を購入しましたが、ワイルドカードではばなく、シングルでした。。値段的にワイルドの値段だったので。。迂闊でした。。結局2万どぶに捨てました。その件について問い合わせしても、午前に投げ掛けたのですが、回答は夕方近くだったりとか。。その間に他社で同じくらいの値段でワイルドカード対応のssl買いましたけどね。。
(lets encryptがある現在、sslも無料が当たり前の時代が来るかもです。)
お名前.comっていうのは詐欺に近い。こんなひどい.comはみたことがない。何故こんな企業が法的に認められてうるのか？、みんなで声をあわせてSNSに投稿し、その不当性を拡散しようじゃないか。政府の公的機関にも訴えるべきと思うが、いかが。
お名前.com で複数ドメイン所持しているものです。
掲載内容に全く同意です。
私も他業者への移管を予定しており、もう2度とこの業者を利用する気はありません。
私の怒りの矛先はサポート体勢です。
https://help.onamae.com のサイト上部には「24ｈサポート」とあるのに、
障害報告（調査依頼）をして4日以上たっても何の返事もありませんOrz
チャットサポートなんてリンクもありますが、完全に死んでます（利用停止しているようです）。
別に、翌日朝一に返答をくれと言った無茶を要求する気も無いし、特別扱いして欲しい気もありませんが、
平時の問い合わせならまだしも、御社サーバ内のエラーでこっちは困ってるんだぞ！！ てなもんです。
※ちなみに現象は、DNSレコード設定画面への遷移でエラー発生し、強制ログアウトさせられるというもの。
不正アクセス（パラメータ改ざんなど）ならば、一律強制ログアウトも理解できますが、
こっちは正規の画面から操作しているのに、またログインからやり直し？という状況です。
そもそも、ログイン後のダッシュボード内にサポートページ自体が無いので、
障害発生時のユーザとの連携なんて事、全く考えていない会社のようですね。
ところで、私も今まさに「あれ？ドメイン解約ページってどこ！？」状態ですｗ
記事内の、意図的にややこしくしている点について、私も理解できなくは無いのですが・・
ただ、そもそも登録当初に提出していない本人証明書類を退会時にだけ提出させても、
何と突合して正しさを確かめるのか分かりません。
また、サイト内で会員情報を別の名前に書き換えられた後に、その名前の証明書を提出されれば、
結局審査は通ってしまうと思います。
結局、公的な書類を提出させる目的は、ユーザ（のドメインへの不正な操作）を守るためというよりは、
法的な紛争になった時にお名前ドットコム自身が
「公的な書類の受理というステップを経て、成すべき手順で成すべき処理を行った」
と証明したいがために、わざわざユーザに手間をかけさせているようなきがします。
長くなってすみません、記事に文句を付ける気は全くありません。
ただ、最近この業者に対して凄くイライラさせられたため、
思いの丈をぶつけさせて頂きました。
コメントありがとうございます！
お名前ドットコムはこれだけ悪評が集まっても、対応を改めていないようで残念です…。
いまの時代はユーザーファーストが推奨されているのに…お名前ドットコムは逆の行動をとっていますよね。
経営が危ないかのような執拗なメールと
ここが大事！ デフォルト操作、いわゆる普通の人間が操作してしまう操作で
必ず、『不必要な契約年数』と「不利な契約形態』になる。
必ず。
対処方法はこちら。
クレジットカード自動更新はしない事。
他社に乗り換えるほうが安心！！
コメントありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ないです。
お名前ドットコムはデフォルト操作の設定に悪意がありますよね？
今後一切かかわらないようにしましょう。
無料ブログを運営しています。
いずれWordpressに引っ越ししようとお名前ドットコムでWordpressにドメインを取得しました。
初期設定で気を付けたので、whois情報や営業メールに関しては特に問題ないのですが、ナビページがすごく使い勝手が悪く、一言で言って「やな感じ」です。疲れます。
料金については、毎月１，４３０円の利用料の請求だけなのですが、
１年間使うと更新料が請求されるのでしょうか？
ここにも書かれている通り、悪評が気になり他社に乗り換えたいのですが、
Ⅹサーバーで大丈夫でしょうか。
ひよどりさん、コメントありがとうございます。
利用料の1,430円は「毎月」でななくて「毎年」ではないでしょうか？
毎月だと異常に高いので即解約をお勧めます。
わたしはエックスサーバーとエックスドメインを使用しています。
3年以上利用していますが、まったく不満はありませんよ。
ご連絡が遅くなってしまい申し訳ないです。
本当に激しく同意します。
問い合わせ先を探せど探せど出てきません。
可能であれば載せてもらえませんか？
メールで問い合わせしたいのですが
そのフォームすら検索しても出てこないのです。。
まさに悪徳商法です。現在お名前コムとトラブル中です。
２０１９年の１１月２９日に解約申請が受理され、２０２０年４月１日には解約完了のメールをもらっているにもかかわらず、今月の９月にサーバーレンタル代１年分が銀行引き落としされていたため、メールでサポートへ問い合わせたところ、VPS（KVM)１GBプラン（１２か月）が解約申請されてないため稼働中とのことでした。しかしIDは使えず、ログインができない状態です（解約申請した記憶があったので古いメールを調べなおした結果、前述した県がわかりました）。そのことはサポートへ返信し返事待ちの状態なのですが、驚きは解約申請が受理され、辞意際に解約が完了するのに４か月もたっていることです。その間に１年契約のものは１年分（解約申請と自動継続時期が近かったため？）、月払いは少なくとも４か月分引き落とされました。解約したのにいつまでも引き落とされるという感は憶えています。これは会社ぐるみで意図的に行っているとしか思えません。お名前コムのレンタルサーバー自体には不満は特段なく、むしろホームページへのアクセス人数などが調べれるためある程度満足していたのですが、GMOグループの信頼性に不安を（巧妙なやり方で不当な利益を得るやり方に変わっていくのでは）感じ、そのころに別の業者から勧誘があったため変えたのですが、きっちりやられてしまいました。
たなっぺさん、コメントありがとうございます。
災難でしたね…泣き寝入りされている方が多くいそうで残念です。
今思ったのですが、銀行やクレジットカードの会社に連絡して、引き落としを停止することってできないのでしょうか？
GMOグループとはかかわらないようにするが一番ですね。
お名前.comは最悪です！
こんにちは、コメントありがとうございます。
ほんとお名前ドットコムは早く改善してほしいものですね…！
お名前詐欺ドットコムで90万の引き落とし詐欺をされ死ぬ思いです。
ドメインを購入する意思はなく、ただ単に～.comが利用できるかどうかホームページ上で確認しようとしたところ、メールのアイコンで0円～とあったのでクリックしたら、1円の表示があり会員会員登録。
するとクレジット登録をしないと確認できないので、1円ならとクレジット登録をして進んだところ、失敗の文字が。あ、これは利用が出来ないんだと思いページを閉じた所、普段メールはほとんど来ないのに、メール300件以上の文字が。寒気がするほど嫌な予感が。
確認すると～.comが使用不可だったので、それ以外のお名前詐欺ドットコムで管理している見たことも無いようなドメイン(例、～.aomori、～.akita、～.photos、～.kitchen、～.tel)等が全て一瞬で購入させられました。この間5分程度の出来事で頭の中がパニックになりました。
コールセンターにすぐ電話も、1時間以上つながらず、ずっと保留でまたされ、1時間半程でやっとつながったと思ったら、自動更新のボタンを押したの説明以外一切なし。何を聞いても自動更新のボタンを押したから払ってもらう以外の回答は無し。次の日上司から連絡をもらったが、払ってもらう以外の回答はなく、消費生活センターでは同じ回答になる、弁護士を介してなら取り合うの繰り返し。
とりあえず弁護士に相談して内容証明を送ってもらいましたが、その弁護士費用もまた負担に。もう一か月近く経過していますが返答待ちの状態です。自分にとって100万近い金額は大げさでなく、人生が終わるような感覚です。お名前詐欺ドットコムに殺されそうな悲惨な状況です。毎日が地獄です。
しんじさん
コメントありがとうございます。
恐ろしいことが起きているようで、とても心苦しく思います。
お名前ドットコムはほんとうに最悪ですね…。
素人ながら僕が思いつくのは、①クレカ会社に取引の停止依頼、②消費者庁に通報するです。
どちらも役に立つかはわかりませんが、助けてくれるかもしれません。
ここからは気持ちの問題です。
たとえば100万円の借金を背負うことは、考え方次第で気持ちを軽くできるかもしれません。
個人事業主になると融資で創業時でも数百万円を借りる人は多くいます。
そして仮に事業がうまくいかくなると、自己破産をして、人生をリスタートすることも。
悪いのは騙す側であって、騙された側が絶望を感じてしまうのは、あまりにも虚しくてなりません。
助けてくれる方がかならずいますので、ぜひ人を頼ってください。
僕もお名前ドットコムで被害にあってから、お名前ドットコムをはじめとするGMOインターネットグループにはかかわらないようにしています。